时值金秋，走进徽县水阳镇，围绕“民生”这个话题，各村“火热”依旧：两铺垭村“集思”廊厅里，村干部正在收集由村民自主打分的满意度调查表；牟坝村“民事直说会”结束后，村“两委”成员又立刻入户了解村民所需；新寺村“民事直说”小程序上，乡村干部正在解答村民疑问……

自2022年陇南民事直说“1234”工作法推广实行以来，水阳镇以搭建群众说事平台为基础，以推进事项办理为关键，严格落实“说、议、办、评”四个流程标准，全力推进陇南民事直说“1234”工作法不断走深走实。

“前段时间下雨造成了道路塌方，影响好几户人家的出行，希望能尽快修复。”“村委会已经注意到这些安全隐患了，正在积极向上级部门反映，会尽快对隐患道路进行维修。大家出行也要注意安全。”“村里的老广场一直在闲置，希望能收拾一下，我们也能多个休息娱乐的地方。”“好的，会后我们会实地去查看情况，争取能在年底前收拾好。”

前几日，徽县水阳镇两铺垭村的“集思廊亭”异常热闹，原来是一场“固定说事日”议事会正在进行，村民你一言我一语的提出意见建议，村干部一一记录，现场答复。

两铺垭村是离城区较近的一个村庄，共有村民266户，每月10日都是两铺垭村在“集思廊亭”开展的“民事直说”说事议事的大日子。

“我们有时也会在和村民的闲谈中了解情况，有人不想当面说的，我们还专门设置了‘说事室’我们会尽快办理解决。”两铺垭村支部副书记刘小存说，这样一来，村民说事议事的积极性更高了。一直以来，两铺垭村紧盯“村里事”“邻里事”“家里事””三个重点，通过“线上+线下”两种渠道，搭建起“全方位”说事平台，不仅让群众话有地方说，事有地方议，也能够更加便捷、快速地了解事项办理进度。

针对群众反映的各类问题，民事直说委员会通过现场“直办”、干部“领办”、村镇“联办”、跟踪“督办”等方式以最快速度协调办理，确保群众反映的“三事”事事有落实、件件有回音，群众的幸福感不断提升。

去年3月，两铺垭村启动乡村振兴示范村建设，经村“两委”商议决定，将村里伐鹿坡社竹林空地设计成兼具文娱休闲等功能的说事廊亭，进一步畅通村民反映诉求的渠道。

“我们给说事廊厅取名‘集思’，意思就是大家集思广益，共同守护美丽乡村。”水阳镇两铺垭村党支部书记张钰莹说道，“像在梁村学校校门口安装减速带、村里建文化广场、打造美丽庭院这些为民实事，都是乡亲们根据实际情况提出建议，我们一一落实。” 从2023年至今，全村共为村民办理实事128件。为群众解决的事情越来越多，“集思廊亭”的“人气”也越来越旺。

“之前开说事会参加的人比较少。”刘小存笑着说，现在搬到这里后，每次开会几乎每家都会参加，大家坐在一起说事议事，解决了不少烦心事。

除了每月的“民事直说日”，这里也成了村民茶余饭后的好去处，大家闲暇时也会坐在一起拉拉家常，说说最近的烦心事，一起想解决办法。

“村里自来水管的摸排与维修养护就是在亭子里提出来的。”说起“集思廊厅”，村民王振赞不绝口，“虽说只是一个简易的亭子，但正是这种不拘束的环境，才让我们更加畅所欲言，也让村‘两委’更能了解民意。”

在两铺垭村，“民事直说”的施行，不仅转变了干部工作作风，密切了干群关系，更重要的是实现“小事不出村、大事不出乡，矛盾不上交”，切实解决了群众“急难愁盼”。

“我们牟坝社没有公共活动场，能不能在村上建一个供大家健身娱乐的场地？”

“希望村上在修建广场时，不仅要考虑到美观性，还要实用。”……

打开徽县“民情民事码上说”小程序，一桩桩、一件件来自各村社村民的诉求一目了然。

“这个小程序是我们推行陇南民事直说“1234”工作法的一个重要实践，群众可以通过小程序随时上传意见建议，还可以查看已办结事件的进展情况。”水阳镇组织委员、党建办主任张得华向记者介绍道。

从‘村里事’‘邻里事’‘家里事’出发，让群众的揪心事、烦心事、期盼事有人说、马上办。水阳镇围绕深化民事直说，加强基层组织建设、创新群众工作方法，稳推进、强落实，有效打通社情民意“上传下达”的“最后一公里”。

一个个好做法、好经验层出不穷：突出党建引领，全镇13个村成立民事直说委员会，制定议事规则，科学划分乡村治理网格，第一时间了解群众诉求，切实把党组织的政治优势、组织优势转化为乡村治理效能。搭建平台载体，“线下+线上”双向发力，“村民说事室”全覆盖，“群众说事点”“群众说事亭”细化补充；“民事直说微信群”“徽县民情民事码上说”小程序织牢民事直说“线上网络”。不同形式多管齐下，全面打破“说事”的时空限制。

完善常态机制，现场“直办”、干部“领办”、村镇“联办”、跟踪“督办”，确保群众诉求办的及时。“一事一评、多事一评”的方式，确保群众诉求办的满意。把深化“民事直说”与各项重点工作融合推进，以小服务积聚乡村振兴“大能量”。有事大家“说”、民事一起“议”、定事马上“办”、办事全程“督”、好坏大家“评”。今年，水阳镇共收集群众意见建议285件，办结276件。“自从民事直说全面推广之后，化解了诸多矛盾纠纷、助推了项目建设高效落地、改善了乡村建设水平。如今村务管理更加民主、更加高效。”张得华感叹道。问题在基层解决、服务在基层拓展、民心在基层集聚。水阳镇以“民事直说”绘制出一幅“基层善治”的和谐幸福新画卷。