今年5月，邮储银行金昌市永昌县支行营业大厅里上演了温暖一幕：年逾七旬的宝河苑社区居民李老先生专程送来一封写有“为民敬民 爱老敬老”八个字的感谢信，盛赞该行员工屈晓丽为其提供的暖心服务。“这些年轻人待我就像自家孩子一样贴心！”李老先生在信中动情地写道。字里行间，“不是儿女胜似儿女”的真挚评价，成为对邮储人优质服务的最佳注解。

近年来，邮储银行甘肃省分行充分发挥自身禀赋优势，依托覆盖城乡的渠道网络和普惠金融的实践经验，聚焦老年群体的特殊需求，构建起“服务升级+产品创新+公益关怀”的养老金融服务模式，用金融温度守护“夕阳红”。

筑基拓新

养老金金融的邮储答卷

养老金金融的核心是养老资金的全生命周期管理，旨在通过体系化金融服务实现养老资金的筹集、投资管理与保值增值，为公众构建可持续的养老财富储备。在养老金金融赛道，邮储银行甘肃省分行以社保服务筑基，以个人养老金拓新，持续完善多层次养老保障服务体系。

筑牢第一支柱根基。邮储银行甘肃省分行将社保卡服务作为普惠金融的重要抓手，全力打造“社保15分钟便民服务圈”，依托物理营业网点建设社保卡即时制卡网点，依托邮储银行手机银行渠道加载电子社保卡功能，为周边居民提供社保卡“立等可取”、便捷查询等服务。开通社保卡“跨省通办”功能，让异地常居老人线上申领无忧，还通过同步筑牢养老金代发生命线，强化系统运维确保养老金按时足额精准入账，着力守护陇原万千老人“养老钱”安全。

激活第三支柱动能。作为首批试点行，邮储银行甘肃省分行将个人养老金业务提升至战略高度。在总行部署下，该行以“三横三纵”立体式养老金融体系为抓手，面向备老、银发和家庭三类主体，打造“U享未来”个人养老金专属服务品牌，精心构建起“一个账户、两个专区、三份测算、四类产品、多项权益投教”的完整服务体系：专属账户减免费用，手机银行“U享未来”专区便捷操作，养老测算工具科学规划，专区上线产品涵盖储蓄、理财、基金、保险等多元产品。未来，国债、特定养老储蓄等产品将持续丰富这一“养老货架”。

适老无碍

养老服务金融的暖心实践

养老服务金融为老年群体定制支付便利、安全保障等全流程金融服务，有效消除老年人金融服务的获取障碍。邮储银行甘肃省分行将“敬老爱老”理念融入服务血脉，通过设施升级、流程优化与知识普及，让金融服务跨越老年人“数字鸿沟”。

设施有爱，服务无障。邮储银行甘肃省分行已在全省446个网点铺设无障碍通道，“邮爱驿站”成为户外劳动者的温馨港湾。老花镜、轮椅、医药箱等适老设施成网点标配。邮储银行酒泉市分行创新“三优先”机制（优先接待、办理、关怀）；邮储银行金昌分行建立“进门问候—办事陪同—困难帮扶”全流程服务体系；邮储银行徽县支行服务小队驱车60公里为卧床老人重置密码，充分诠释了邮储银行“服务无边界”的内涵。

科技赋能，智享晚年。邮储银行甘肃省分行持续优化手机银行APP大字版。语音交互功能让操作便捷，免登录转账等设计大幅简化步骤。同时，坚定守护现金支付选择权，推广标准化“零钱包”，强化小面额备付与残币兑换，让习惯使用现金的老人安心无忧。

知识护航，守护“钱袋”。针对老年人金融风险防范痛点，邮储银行甘肃省分行依托“3·15”消费者权益日、敬老月等节点，全年开展现场宣传690余场，覆盖11.6万余人次。《老年人防骗手册》、反诈讲座、假币识别课走进社区与养老院，为老人筑牢金融安全防火墙，稳稳守住养老“钱袋子”。

聚力生长

养老产业金融的破局探索

养老产业金融为养老服务机构及相关企业提供所需投融资支持，是培育发展养老产业链的针对性金融服务。面对养老产业市场，邮储银行甘肃省分行积极响应国家号召，破解行业难点，以精准对接与模式创新有效培育养老产业金融新生态。

创新构建“523”体系。聚焦康养旅居、医养结合等五大关键领域，邮储银行甘肃省分行打造了特色鲜明的“523”综合营销服务体系。通过强化客群与区域双策略，创新项目全周期、全产业链及GBC联动三类服务模式，为养老产业提供定制化金融方案。持续深入的产业调研与内部政策优化，正为养老再贷款业务的落地蓄势储能。

精准对接“名单制”。在总行指导下，邮储银行甘肃省分行按图索骥，深度走访两批养老产业重点客户，嘉峪关建设社区卫生服务中心、兰州飞天网景、中电万维、天水美年健康、武威幸业养老、甘肃万城养老等均在其列。其中，天水美年健康已成功开立结算账户，银企合作迈出坚实一步。

从养老金账户的稳健积累，到网点里一杯暖心的热水；从跨越60公里崎岖山路登门服务，到养老产业版图的逐步拓展……邮储银行甘肃省分行以网点为基，以匠心为笔，在陇原大地上描绘出一幅“老有所依、老有所安、老有所享”的金融画卷，这是国有大行对“人民金融”底色的坚守，更是对“让金融服务没有温差”的不懈追求。

（原标题：邮储银行甘肃省分行深耕养老金融 绘就“银龄”幸福画卷）