“纪委督办、财政处置、部门整改，效率很高！”近日，某企业员工对临夏州纪委监委处理的一起信访举报结果赞不绝口。

此前，该员工实名举报某项目设备采购中标单位未按投标约定供货。临夏州纪委监委接到举报后及时研判，将该业务范围外问题迅速转交州财政局核查处理，并全程跟进监督，推动问题整改，最终促成该公司与中标单位达成供货协议并完成履约，有效保障了政府采购参与者的合法权益。

这一案例是临夏州纪委监委推动建立的“州县联动、部门协作”信访工作机制的生动实践，通过精准分流、高效督办，实现对举报件的全流程监督，有效打通部门壁垒，切实解决了群众合理诉求。

信访举报工作是纪检监察机关联系群众的桥梁和纽带，也是推进全面从严治党向基层延伸的重要抓手。今年，临夏州纪委监委信访举报工作以开展“三化”（规范化、法治化、正规化）建设年为契机，用心用力解“事结”化“心结”，推动解决了一批群众急难愁盼问题，让群众真切感受到正风肃纪就在身边。

临夏州纪委监委领导班子严格落实接访下访制度，主动包案领办化解疑难复杂检举控告。强化州县联动、部门协作，建立信访举报件办理协作配合机制，依托检举举报平台开展常态化自查自纠和督导检查，形成“一盘棋”工作格局，确保群众诉求件件有着落、事事有回音。

临夏州纪委监委对筛选出的典型举报件向下发函交办，加强过程督导和结果审核，对超时限未办结、核查处理不认真等问题一督到底。针对群众反映强烈的业务范围外问题，严格落实“两函一告”工作机制，及时督促职能部门反馈办理情况，严防信访件“一转了之”。

今年以来，临夏州纪委监委累计转交业务范围外信访件46件，接收情况反馈28件，推动为民办实事5件，挽回群众损失22.8万元，群众满意度显著提升。

“22.87万元的电费全退回来了，纪委干部真为我们群众着想。”临夏市某小区的商铺经营者拿到退款时，脸上满是笑意。此前，该小区商铺向州纪委监委反映物业公司履约不到位和侵占业主公共收益问题，其中超收电费问题尤为突出。

群众的呼声就是行动的指令。临夏州纪委监委信访室联动相关派驻纪检监察组靠前监督，同步介入调查。经查实，该物业公司存在不执行政府指导价、超标准收取转供电费问题后，当即向主管部门制发整改建议，通过现场督导、会商研判及提醒提示等方式全程跟进。最终，物业公司不仅向11户商铺退还超收电费，相关负责人也被约谈。

这一问题的圆满解决，正是临夏州纪委监委以信访举报窗口推动为民办实事的缩影。

完善电话举报接听工作规范、加大业务培训力度、延伸监督触角……临夏州纪委监委持续完善制度规范和工作机制，助推信访工作有章可循、规范推进。

从护航公平正义到守护群众利益，临夏州纪委监委通过“三化”建设年行动畅通群众监督渠道，提升监督执纪执法质效，把群众的“难心事”当“大事”办，让“为民办实事”的答卷愈发厚重温暖。

（原标题：临夏州：架起为民解忧“连心桥”）