12月5日，国网康县供电公司提前谋划、精准发力，以“早计划、早准备、早落实”为原则，推出系列暖心服务举措，用可靠电力和贴心服务为返乡人员筑牢用电“安全墙”，让归乡之路满含光明与温暖。

为精准对接返乡需求，该公司联动乡镇村委提前摸底返乡人员信息，建立专项台账，组织台区经理开展“敲门行动”，重点排查长期空置房屋的线路老化、开关失灵、漏电保护器失效等隐患，累计完成200余户入户检查，整改线路隐患30余处。

针对返乡人员办电需求多样化特点，该公司优化服务流程，打造“线上+线下”便捷服务体系。线上推广“网上国网”App，通过村社微信群推送操作指南，手把手指导返乡人员办理缴费、查询、故障报修等业务；线下在营业厅开设办电绿色通道，实行“一站式受理、容缺受理”，对充电桩安装、电表更名等业务简化流程、压缩时限。同时，创新推出“异地办、到家通”服务，在外务工人员可通过线上渠道提前提交用电申请，属地台区经理通过视频查勘、上门服务等方式办结业务，实现“人未归、电先通”。

为让安全用电知识深入人心，该公司借助乡村“赶集日”设置流动宣传点，发放安全用电手册和便民服务卡，详细讲解冬季用电注意事项、电动汽车充电安全等热点问题。云台供电所50岁的朱师傅利用晚饭后时间，走村串寨向返乡人员宣传服务内容，确保遇到用电问题能第一时间联系到人。截至目前，公司已累计为返乡人员解决用电难题60余件，发放便民服务卡200余张。

今后，国网康县供电公司将持续以实际行动践行“人民电业为人民”的企业宗旨，用可靠的电力供应、优质的暖心服务，让每一位返乡过节人员都能感受到家的温暖与光明，为这个冬天注入浓浓的电力温情。

（原标题：国网康县供电公司：多举措护航返乡路）