南梁这块红色热土，承载着厚重的历史。如今，南梁供电所14名职工赓续优良传统，以另一种方式延续着为民服务的初心——他们守护着南梁革命纪念馆和3个乡镇12个行政村5398户群众的光明，连续八年实现全业务零投诉，客户满意率达100%。

“你问我到底怎么做到的，我也说不清，就是把老百姓的事儿放在心上，你对他们好，他们自然也会对你好。”国网庆阳供电公司华池县南梁供电所所长杨虎诚的话语充满质朴。

你带头去做 职工会跟在身后

皮肤黝黑、个头不高的老党员杨虎诚，扎根乡村一线三十年，是南梁供电所的带头人。他总说：“要把客户的事情放在心上，如果你家线路出现故障等着用电，你着不着急？供电能早恢复一分钟就绝不拖延，我们得对得起这身工作服。”

2024年8月8日，暴雨裹挟山洪侵袭华池县。深夜抢修归来的供电所突闻呼救——六旬老人被激流围困，命悬一线。杨虎诚抄起绳索冲进雨幕：“必须去救。”洪水裹挟石块木桩咆哮而下，在老人家获救的那一刻，所有的人都松了一口气。

国网庆阳供电公司华池县南梁供电所副所长张崇凯说：“杨所长从不说教，抢修永远冲在第一位，他会用实际行动去告诉你该怎么做。正是这种潜移默化的影响，现在谁没解决好老百姓的用电问题，自己都会觉得羞愧。”

三十年间，南梁供电所将“人民电业为人民”化作具体行动——为养殖户设计错峰用电方案，给留守儿童家庭安装安全插座，甚至在抢修车里常备急救药箱。正是在杨虎诚的身体力行和示范带动下，南梁供电所先后有10余人获得甘肃省劳动模范、国家电网公司劳动模范、省电力公司先进工作者等荣誉，南梁供电所也在2021年荣获“全国工人先锋号”称号。

你一心为民 大家会看在眼里

庆阳市“十四五”旅游规划锚定南梁红色大景区建设目标，却被缺失的高速公路扼住了咽喉，太华公路正是破局的希望。

2021年11月，太华高速刚一立项，南梁供电所便主动与该项目部紧密对接，开启办电“绿色通道”，提前受理施工用电申请，定期前往工程现场巡视，及时解决项目实施过程中的任何用电问题。

2023年元旦，急促的电话铃声划破清晨的宁静。“杨所长，我是太华高速项目部的工作人员，我们的变压器烧了……”电话那头的声音满是焦急。杨虎诚顶着零下15摄氏度的寒风，趴在结冰的变压器上仔细排查，确认是短路损毁后，连夜协调更换设备。次日黎明，吊装新变压器的号子声在山谷回响，终于在夜幕降临时让工地的灯光再次亮起。

“革命老区的群众对这条公路期盼已久，我们必然全力支持，绝不拖工程的后腿。”这是南梁供电所全体员工的心声。

你常行善举 百姓会记在心上

供电所是优质服务的第一线，职工们每天处理的都是人民群众的急难愁盼事项，电力人的服务故事里满是温暖和担当。

陈占玉老人年事已高，老伴早逝。综合柜员黄林芳在收费时得知老人的情况，当下就把老人列为特殊服务对象。她不仅为老人送去米面油等生活物资，还与台区经理刘兴博一道定期上门走访，为其免费更换老旧的电线、开关、插座，并耐心讲解安全用电知识。老人动情地说：“你们就像我的亲人一样。”

华池县林镇乡小河沟的曹有林老人同样被黄林芳牵挂着。老人行动不便，不会用手机查电费，每次欠费交费都得走很远的路。黄林芳主动留下联系方式，指导老人线上交费。电话那头老人感激道：“娃娃，你真的是给我解决了大难题。”

像这样的事情在南梁供电所的还有很多，职工们和客户成了朋友，只要提到这群电力人，大家都会竖起大拇指。

“每一次用电检查，每一回故障处置，都要耐心细致，把群众冷暖放在心上，把供电服务做到实处，才能干到群众的心坎里，赢得群众口碑。”杨虎诚说道。以真心换真心，以行动筑口碑，零投诉是他们镌刻在时光里的勋章，更是服务永不止步的见证。

（原标题：国网庆阳供电公司南梁供电所：八年全业务零投诉背后的故事）